Geral 

Coronavírus: Veja as recomendações do Procon-SP para empresas e cidadãos

Órgão estadual destaca que é dever das companhias agir com razoabilidade, sempre considerando o Código de Defesa do Consumidor. A Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania do Estado, seguindo a missão de garantir o equilíbrio nas relações de consumo, desde as primeiras notícias do avanço da doença Covid-19, causada pelo novo coronavírus, trabalha para garantir que os clientes não sejam prejudicados. O órgão estadual destaca que é dever das empresas agir com razoabilidade, sempre considerando que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) determina que a proteção…

Leia Mais
Geral Saúde 

Procon-SP orienta sobre o cancelamento de viagens em razão dos casos de coronavírus

De acordo com o órgão estadual, já são quase 500 atendimentos a respeito de negociações com as empresas aéreas. Até a última terça-feira (10), o Procon-SP, vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania do Estado, registrou 494 atendimentos sobre cancelamentos de viagens, sendo 435 reclamações e 59 consultas, em razão do avanço da propagação do novo coronavírus pelo mundo. As reclamações estão sendo encaminhadas às empresas, que deverão apresentar com agilidade soluções viáveis e satisfatórias para cada caso específico. De acordo com o órgão estadual, o consumidor não é obrigado…

Leia Mais
Destaques Geral 

Telefonia: Procon-SP orienta como fazer portabilidade numérica

Consumidor deve procurar a prestadora para a qual deseja migrar e informar seus dados pessoais. O consumidor que quer trocar de operadora mas deseja manter seu número pode fazer a portabilidade numérica. Essa é uma oportunidade para quem não está satisfeito com a prestadora de serviço e quer exercer o seu direito de escolha. Para fazer a portabilidade, o cidadão deve procurar a empresa para a qual deseja migrar e informar seus dados pessoais: telefone e prestadora atual, devendo receber número de protocolo desta solicitação. Confirmados os dados, a nova…

Leia Mais
Destaques Economia Geral 

Guia do Procon-SP orienta cidadãos sobre uso do cartão de crédito

Contratos devem possuir termos claros que facilitem a compreensão, principalmente aquelas que indiquem limitação de direitos Por conta da comodidade e agilidade, muitas pessoas utilizam o cartão de crédito como primeira opção de pagamento em compras de bens e serviços. Para auxiliar o consumidor, a Fundação Procon-SP possui uma cartilha para orientar sobre quando utilizar esse tipo de produto. Para a auxiliar Irene Marques, o cartão de crédito é sempre sua primeira escolha. “Com ele tenho a chance de parcelar, de adiar o pagamento para o próximo mês e até…

Leia Mais
Destaques Entretenimento Geral 

Vai no cinema? Confira as dicas do Procon-SP

Horários de exibição do filme, faixa etária, preço do ingresso e lotação ideal da sala de projeção são algumas das informações obrigatórias. Quem não gosta de curtir um cinema e se divertir assistindo um bom filme? Para que o consumidor não tenha nenhum problema, o Procon-SP dá algumas dicas. Confira abaixo: São obrigatórias informações sobre horários de exibição do filme, faixa etária, preço do ingresso e lotação ideal da sala de projeção. Qualquer alteração na programação deve ser comunicada com antecedência; Também são direitos do consumidor a boa qualidade do…

Leia Mais
Destaques Geral 

Procon-SP dá dicas na hora de fechar contrato com academias

Pesquisar preço, visitar a local e verificar se há possibilidade de negociação no valor da mensalidade são algumas das orientações. Quem está querendo ter uma vida mais saudável com certeza já pensou em se exercitar. Uma das opções é começar a treinar na academia. Para isso, o Procon-SP separou algumas dicas para evitar problemas antes de fechar contrato. Confira: Preços e condições Uma boa ideia é fazer uma pesquisa de preço, visitando as academias para saber se há possibilidade de negociação no valor da mensalidade ou horários promocionais. As visitas…

Leia Mais
Destaques Geral 

Procon-SP disponibiliza lista de sites fraudulentos

Conhecer o Código de Proteção e Defesa do Consumidor também pode ajudar na hora de fazer compras pela internet com segurança. Comprar online é muito prático, rápido e fácil. Porém, muitas vezes a facilidade pode se tornar uma dor de cabeça. São comuns as promoções e ofertas imperdíveis nos e-commerces, mas é preciso ter atenção redobrada para não cair na cilada de sites não seguros. Para ajudar o consumidor, a Fundação Procon-SP conta com algumas dicas e também disponibiliza uma lista dos sites fraudulentos. São páginas que tiveram reclamações de…

Leia Mais
Destaques Geral 

Procon-SP: 43 anos de atuação pela defesa do consumidor

Fundação tornou-se referência nacional na promoção do equilíbrio nas relações entre cliente e empresa A Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, completa 43 anos em maio deste ano. Referência nacional na defesa do consumidor, a instituição busca o equilíbrio das relações de consumo entre o cliente e a empresa prestadora de serviços. Somente no ano passado, foram realizados 473.031 atendimentos. “O Procon não deseja sair punindo ninguém, mas apenas que não haja violações ao Código de Defesa do Consumidor”, afirma o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez.…

Leia Mais
Destaques Economia Geral 

Guia do Procon-SP orienta sobre uso do cartão de crédito

Produto é meio de pagamento que possui linha de crédito com limite definido e colocado à disposição do consumidor; veja mais detalhes. Muitas pessoas utilizam o cartão de crédito como a primeira opção de pagamento em diversos estabelecimentos, principalmente por conta da comodidade e agilidade do serviço. Por isso, a Fundação Procon-SP possui uma cartilha para orientar os consumidores sobre quando utilizar o crédito. O cartão de crédito é um meio de pagamento que possui linha de crédito com limite definido e colocado à disposição do consumidor. O contrato firmado…

Leia Mais
Destaques Entretenimento Geral 

Procon-SP orienta consumidores que querem curtir um cinema

Horários de exibição do filme, faixa etária, preço do ingresso e lotação ideal da sala de projeção são algumas das informações obrigatórias. Ir ao cinema é um dos passatempos mais populares. Quem não gosta de assistir um filme legal e comer uma pipoca para relaxar? Mas, como todo serviço, existem alguns direitos do consumidor que devem ser respeitados. Por conta disso, o Procon-SP traz algumas dicas para os consumidores não terem a diversão estragada. As informações sobre horários de exibição do filme, faixa etária, preço do ingresso e lotação ideal…

Leia Mais