Tag: Consumidor

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Procon-SP: 43 anos de atuação pela defesa do consumidor

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Fundação tornou-se referência nacional na promoção do equilíbrio nas relações entre cliente e empresa A Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, completa 43 anos em maio deste ano. Referência nacional na defesa do consumidor, a instituição busca o equilíbrio das relações de consumo entre o cliente e a empresa prestadora de serviços. Somente no ano passado, foram realizados 473.031 atendimentos. “O Procon não deseja sair punindo ninguém, mas apenas que não haja violações ao Código de Defesa do Consumidor”, afirma o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez.…

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Destaques Geral 

Consumidor pode, por lei, recusar chamadas de telemarketing

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Para bloquear ligações indesejadas é possível cadastrar o número do telefone fixo ou móvel no site da Fundação Procon-SP. Quando o telefone toca e é um número desconhecido, nunca sabemos se devemos atender ou não, pois pode ser oferta de produtos e serviços que você não está a fim de ouvir. Mas isso não precisa acontecer. Você sabia que pode bloquear essas ligações? A Fundação Procon-SP mantém em seu site o sistema “Cadastro para Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing“. Para utilizar o serviço é preciso cadastrar o número…

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Destaques Economia Geral 

Consumidor de Colina é sorteado com prêmio de R$ 1 milhão da Nota Fiscal Paulista em abril

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Prêmios de R$ 500 mil saíram para moradores de São Paulo, Santo André e Hortolândia Entidades beneficentes de São Paulo, Araçatuba, Franca e Piracicaba foram contempladas com R$ 100 mil Um morador do município de Colina, na região Norte do Estado de São Paulo, ficou com o prêmio principal do sorteio de abril da Nota Fiscal Paulista. O consumidor de 51 anos concorreu com 28 bilhetes eletrônicos e foi sorteado com R$ 1 milhão. Os prêmios de R$ 500 mil ficaram com dois consumidores de São Paulo, um de Santo…

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Destaques Geral Tecnologia 

Aplicativo do Procon-SP auxilia na defesa do consumidor

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Disponibilizada para os sistemas iOS e Android, ferramenta é também um canal de reclamações e denúncias, entre outros serviços. Os moradores do Estado de São Paulo contam com uma ferramenta importante para auxiliar na defesa dos seus direitos como consumidores. A Fundação Procon-SP, em parceria com a Prodesp, conta com um aplicativo que ajuda a proteger o cidadão. A primeira versão do app da Fundação Procon, lançada em março de 2017, tinha um caráter mais informativo. Dava acesso ao texto integral do Código de Proteção e Defesa do Consumidor atualizado,…

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Destaques Economia Geral 

Governo multa TIM Celular em R$ 9,7 mi por cobranças ilegítimas ao consumidor

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O caso também foi remetido ao Ministério Público Federal e aos órgãos e entidades integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) aplicou multa de R$ 9,7 milhões à TIM Celular “pela prática da oferta indiscriminada e pouco clara dos chamados ‘serviços de valor adicionado’, gerando um sem número de contratações viciadas e de cobranças ilegítimas em desfavor dos consumidores brasileiros”. O valor da multa – precisamente de R$ 9.736.859,94 – foi definido levando em conta a gravidade e a extensão…

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Dia do Consumidor: Dicas infalíveis para prestar um bom atendimento ao cliente

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Data é celebrada pelo comércio neste 15 de março no Brasil. Para que as empresas consigam sobreviver no mercado e destacar-se da concorrência, o cliente deve ser prioridade. No levantamento realizado pelo Sebrae sobre as principais dificuldades enfrentadas pelas empresas no primeiro ano de atividade, a falta de clientes ficou em primeiro lugar, afetando 29% dos negócios. Em comemoração a data, a Octadesk, startup desenvolvedora de sistemas voltados para gestão de relacionamento com os clientes, preparou dicas infalíveis para atraí-los e fidelizá-los. Confira: Entenda seu consumidor e dê voz a…

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