Destaques Geral 

Procon-SP disponibiliza lista de sites fraudulentos

Conhecer o Código de Proteção e Defesa do Consumidor também pode ajudar na hora de fazer compras pela internet com segurança. Comprar online é muito prático, rápido e fácil. Porém, muitas vezes a facilidade pode se tornar uma dor de cabeça. São comuns as promoções e ofertas imperdíveis nos e-commerces, mas é preciso ter atenção redobrada para não cair na cilada de sites não seguros. Para ajudar o consumidor, a Fundação Procon-SP conta com algumas dicas e também disponibiliza uma lista dos sites fraudulentos. São páginas que tiveram reclamações de…

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Destaques Geral 

Procon-SP: 43 anos de atuação pela defesa do consumidor

Fundação tornou-se referência nacional na promoção do equilíbrio nas relações entre cliente e empresa A Fundação Procon-SP, vinculada à Secretaria da Justiça e Cidadania, completa 43 anos em maio deste ano. Referência nacional na defesa do consumidor, a instituição busca o equilíbrio das relações de consumo entre o cliente e a empresa prestadora de serviços. Somente no ano passado, foram realizados 473.031 atendimentos. “O Procon não deseja sair punindo ninguém, mas apenas que não haja violações ao Código de Defesa do Consumidor”, afirma o diretor executivo do Procon-SP, Fernando Capez.…

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Destaques Economia Geral 

Guia do Procon-SP orienta sobre uso do cartão de crédito

Produto é meio de pagamento que possui linha de crédito com limite definido e colocado à disposição do consumidor; veja mais detalhes. Muitas pessoas utilizam o cartão de crédito como a primeira opção de pagamento em diversos estabelecimentos, principalmente por conta da comodidade e agilidade do serviço. Por isso, a Fundação Procon-SP possui uma cartilha para orientar os consumidores sobre quando utilizar o crédito. O cartão de crédito é um meio de pagamento que possui linha de crédito com limite definido e colocado à disposição do consumidor. O contrato firmado…

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Destaques Geral 

Procon-SP orienta consumidores que querem curtir um cinema

Horários de exibição do filme, faixa etária, preço do ingresso e lotação ideal da sala de projeção são algumas das informações obrigatórias. Ir ao cinema é um dos passatempos mais populares. Quem não gosta de assistir um filme legal e comer uma pipoca para relaxar? Mas, como todo serviço, existem alguns direitos do consumidor que devem ser respeitados. Por conta disso, o Procon-SP traz algumas dicas para os consumidores não terem a diversão estragada. As informações sobre horários de exibição do filme, faixa etária, preço do ingresso e lotação ideal…

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Destaques Geral 

Procon-SP dá dicas sobre a compra de ovos de Páscoa

Fundação de proteção ao consumidor recomenda pesquisar bem e pensar primeiro no bolso antes de escolher os produtos. O mês de abril chegou e com ele também vem a Páscoa. Por isso, os estabelecimentos estão cheios de ofertas com ovos de chocolate de diversos recheios e tamanhos. Esses produtos geralmente custam mais caro quando comparados ao preço cobrado por barras de chocolate ou caixa de bombons. Por isso, é importante pesquisar bem e pensar primeiro no seu bolso antes de comprar. “Sempre faço uma pesquisa de marca e locais. Geralmente…

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Destaques Geral Tecnologia 

Aplicativo do Procon-SP auxilia na defesa do consumidor

Disponibilizada para os sistemas iOS e Android, ferramenta é também um canal de reclamações e denúncias, entre outros serviços. Os moradores do Estado de São Paulo contam com uma ferramenta importante para auxiliar na defesa dos seus direitos como consumidores. A Fundação Procon-SP, em parceria com a Prodesp, conta com um aplicativo que ajuda a proteger o cidadão. A primeira versão do app da Fundação Procon, lançada em março de 2017, tinha um caráter mais informativo. Dava acesso ao texto integral do Código de Proteção e Defesa do Consumidor atualizado,…

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Destaques Geral 

Procon-SP orienta consumidor sobre afixação de preços

Preços devem ser informados de maneira clara, precisa e de fácil visualização; quando a venda é parcelada, é preciso expor detalhes. Quem nunca chegou em uma loja e ficou confuso ou sem saber o valor do produto que estava sendo vendido? Nem todo mundo gosta de perguntar para o vendedor. Por isso, existem leis que obrigam a afixação correta dos preços de produtos e serviços. A informação clara e correta é um direito básico previsto no Código de Defesa do Consumidor. O Procon-SP orienta os consumidores para a prática: Os…

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Destaques Geral 

Procon-SP indica como proceder em caso de perda de sinal

Anatel obriga operadoras a informar consumidores com uma semana de antecedência ao fazerem manutenção que prejudique o serviço. Quem é assinante de serviços de telecomunicações já deve ter sofrido com a interrupção no sinal por motivos diversos, como chuva, reparos ou até mesmo falha na operadora. Mas você sabia que, nesses casos, o valor da fatura deve ser abatido? Isso mesmo, em caso de interrupção de serviços como TV por assinatura, telefonia ou internet por um prazo superior a 30 minutos, o consumidor tem direito a desconto proporcional do período…

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Carnaval 2019 Destaques Geral 

Carnaval à vista: confira dicas do Procon-SP para não ser enganado

Fundação orienta consumidor sobre compra de fantasias e abadás, além de passeios turísticos para aproveitar o período de folia. Com a chegada da festa mais aguardada do Brasil, o Carnaval, muita gente pretende curtir a folia nos blocos pelas cidades. Pensando nisso, o Procon-SP traz dicas sobre compras de fantasias e abadás. Confira: Fantasias e Abadás na Internet Ao fazer a busca, é importante verificar se o endereço do site é iniciado com “https:”, pois isso indica uma página mais segura. Antes da compra, fique atento a todas as informações…

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Destaques Geral 

Procon-SP explica como funciona a garantia estendida

Proposta é uma modalidade de seguro e sua comercialização não pode ser atrelada a descontos ou embutida no valor da compra. Quem nunca finalizou a compra de um eletrodoméstico ou eletroeletrônico e foi surpreendido com a oferta para prolongar a garantia do produto? Conhecida como Garantia Estendida, a proposta é uma modalidade de seguro, ou seja, possui cláusulas de exclusão e de cobertura que devem ser devidamente informadas no contrato. Sua comercialização não pode ser atrelada a descontos ou embutida no valor da compra. Para ajudar o consumidor, o Procon-SP…

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